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• 重慶永川建大型呼叫中心 年底有4000話務員"缺口"

  2010-10-16 02:21
  華龍網10月15日訊（記者張璐）114、10086、網站訂票、電話快餐、銀行客服……掏出手機撥打一個電話就能解決衣食住行。伴隨著人們快捷式生活的普及，重慶市永川區(qū)敏銳地發(fā)現(xiàn)...
  

• 山東移動馬勇:構建“信.同”團隊概念 打造卓越服務品牌

  2010-10-12 11:22
  51Callcenter10月8報道：由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網主辦，國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心和中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟機構(CNCBA)聯(lián)合指導,呼叫中心淘人網、呼叫中心與服務...
  

• 快樂購陳剛：在我心中你最珍貴，快樂購立足新經濟的客戶關系管理戰(zhàn)略思考

  2010-10-12 11:17
  51Callcenter10月8報道：由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網主辦，國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心和中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟機構(CNCBA)聯(lián)合指導,呼叫中心淘人網、呼叫中心與服務...
  

• 嘉賓論壇：飛翱集團助理副總裁王淑信發(fā)言（圖）

  2010-10-12 11:00
  51Callcenter10月8報道：由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網主辦，國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心和中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟機構(CNCBA)聯(lián)合指導,呼叫中心淘人網、呼叫中心與服務...
  

• 中華電信客服中心主任張?zhí)熨n呼叫中心論壇發(fā)言（圖）

  2010-10-11 20:16
  51Callcenter10月8報道：由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網主辦，國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心和中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟機構(CNCBA)聯(lián)合指導,呼叫中心淘人網、呼叫中心與服務...
  

• 電訊盈科專業(yè)客服副總裁黃錦銓參加呼叫中心高峰論壇（圖）

  2010-10-11 19:20
  51Callcenter10月8報道：由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網主辦，國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心和中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟機構(CNCBA)聯(lián)合指導,呼叫中心淘人網、呼叫中心與服務...
  

• 臺壽保產險董事長高瑞華在呼叫中心論壇發(fā)言（圖）

  2010-10-11 19:01
  51Callcenter10月8報道：由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網主辦，國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心和中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟機構(CNCBA)聯(lián)合指導,呼叫中心淘人網、呼叫中心與服務...
  

• 呼叫中心與服務外包論壇：CNCBA專家委員張思宏（圖）

  2010-10-11 18:01
  51Callcenter10月8報道：由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網主辦，國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心和中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟機構(CNCBA)聯(lián)合指導,呼叫中心淘人網、呼叫中心與服務...
  

• VERINT錢富華:呼叫中心進入智慧時代（圖）

  2010-10-09 20:07
  51Callcenter10月8報道：由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網主辦，國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心和中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟機構(CNCBA)聯(lián)合指導,呼叫中心淘人網、呼叫中心與服務...
  

• I3陶君：如何建設“低碳”聯(lián)絡中心（圖）

  2010-10-09 19:46
  51Callcenter10月8報道：由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網主辦，國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心和中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟機構(CNCBA)聯(lián)合指導,呼叫中心淘人網、呼叫中心與服務...
  

• 最佳聯(lián)絡中心產業(yè)峰會：唐愛琴開幕致辭

  2010-10-08 12:08
  51Callcenter10月8報道：由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網主辦，國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心和中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟機構(CNCBA)聯(lián)合指導,呼叫中心淘人網、呼叫中心與服務...
  

• 2010中國最佳聯(lián)絡中心榜單出爐，4PS聯(lián)絡中心國際標準發(fā)布

  2010-10-10 19:50
  十幾年前自從呼叫中心這個名字來到中國，也就開啟了國內呼叫中心建設的熱潮，拉開了中國呼叫中心產業(yè)發(fā)展的序幕;十幾年來，我們整個行業(yè)的人們用熱情與汗水共同見證了呼叫中心在中國的發(fā)展;十幾年后，中國的呼叫中...
  

• 聯(lián)絡中心行業(yè)影響力提升，中國央視再度專訪顏曉濱（圖）

  2010-09-30 16:29
  51Callcenter9月30日（記者劉力）廈門報道：日前，由行業(yè)著名媒體-呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）主辦，工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心和中國呼叫中心與BPO產業(yè)...
  

• 4PS聯(lián)絡中心國際標準首次全球宣告成立

  2010-09-29 14:19
  簡要：呼叫中心產業(yè)在美國已經有近50年歷史，在中國也發(fā)展了15年。全球呼叫中心產業(yè)已經從簡陋、單一的語音尋呼臺式的呼叫中心時代轉向包括語音、郵件、傳真、SMS、微博、網絡社區(qū)等多渠道綜合性的客戶聯(lián)絡中...