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• 中融與中國醫(yī)院協(xié)會共建“預約掛號呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)”

  2010-01-21 10:20
  51Callcenter1月21日報道：中融公司已為北京軍區(qū)醫(yī)院、同仁醫(yī)院、回龍觀醫(yī)院以及天津的第一中心醫(yī)院、上海的東方醫(yī)院、四川成都的軍區(qū)醫(yī)院等6個城市的20家醫(yī)院提供預約掛號服務(wù)，呼叫中心上線坐席...
  

• ASC將在迪拜新設(shè)立分支機構(gòu)以服務(wù)該地區(qū)客戶

  2010-01-20 11:42
  51Callcenter1月19日報道（特約記者：譚貴杰獨家供稿）：2010年1月14日–著名的提供數(shù)據(jù)處理、通信記錄、分析和評估解決方案的領(lǐng)先企業(yè)ASC公司宣布于2010年2月1日在阿拉...
  

• 新興虛擬呼叫中心向傳統(tǒng)呼叫中心發(fā)起挑戰(zhàn)

  2010-01-20 11:32
  51Callcenter1月19日報道（特約記者：譚貴杰獨家供稿）：據(jù)悉，虛擬呼叫中心正在以新的途徑向傳統(tǒng)呼叫中心發(fā)起挑戰(zhàn)，虛擬呼叫中心方式大大縮減了公司所耗費的資源，相比該行業(yè)其他部門將招聘程序縮減...
  

• CCC公司推出呼叫中心智能防火墻工具

  2010-01-19 17:33
  51Callcenter1月19日報道（特約記者譚貴杰獨家供稿）CCC公司（ContactCenterCompliance）是一個擁有50多年歷史的呼叫中心電話銷售服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗的私人企業(yè)公司，已開發(fā)了...
  

• 汕頭有線電視呼叫中心系統(tǒng)交換機平臺項目招標公告

  2010-01-19 17:25
  一、招標貨物：汕頭有線電視呼叫中心系統(tǒng)交換機平臺，詳見招標文件。二、資質(zhì)要求：注冊資金300萬以上華為呼叫中心產(chǎn)品代理商資格華為對本項目授權(quán)書三、報名時間：2010年01月19日9：00至01月25日...
  

• 美國人口調(diào)查局和洛克希德馬丁在猶他州新開設(shè)呼叫中心

  2010-01-19 16:00
  呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)51Callcenter1月19日報道（特約記者：譚貴杰獨家供稿）：今年美國政府將舉行下一屆人口普查，為了應(yīng)對美國人將咨詢的問題，美國人口調(diào)查局與洛克希德馬丁信息系統(tǒng)和全球服...
  

• 星巴克西雅圖呼叫中心將關(guān)閉,美國許多零售企業(yè)爭相效仿

  2010-01-19 15:20
  51Callcenter1月19日報道（特約記者：譚貴杰獨家供稿）：目前美國很多企業(yè)關(guān)閉其國內(nèi)呼叫中心并將其遷至其他國家運營的時期，因此全球最大的咖啡連鎖店星巴克宣布將關(guān)閉其西雅圖呼叫中心并外包給第三...
  

• 2010年呼叫中心運營與人力成本研討會將于上海舉辦

  2010-01-15 11:42
  51Callcenter1月15日報道（記者李莎）：近日，由中國移動蘇州分公司、蘇州市工業(yè)園區(qū)婁葑鎮(zhèn)政府主辦，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）支持,蘇州工業(yè)園區(qū)杰通企業(yè)服務(wù)外包有...
  

• 風起云涌客服呼叫中心大未來研討會將于臺灣召開

  2010-01-13 22:17
  51Callcenter1月13日報道（記者葉東）：據(jù)悉，臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會主辦的『風起云涌客服中心大未來』研討會將于2010年1月27日在臺北舉辦，該研討會特別邀請工研院黃明珠顧問、德鴻科技(股)...
  

• Teleperformance宣布哥斯達黎加呼叫中心正式啟動

  2010-01-13 14:53
  51Callcenter1月13日報道（記者譚貴杰獨家供稿）：巴黎，2010年1月11日全球排名第一的從事外包呼叫中心與客戶體驗的領(lǐng)導企業(yè)Teleperformance宣布其在斯達黎加圣何塞哥正式設(shè)立...
  

• 2010聯(lián)絡(luò)中心7大趨勢

  2010-01-08 14:09
  最新收到的eGain白皮書指出2010年聯(lián)絡(luò)中心的7大趨勢，并為經(jīng)理人給出應(yīng)對策略。報告說，在互聯(lián)網(wǎng)（加上現(xiàn)在勢頭正猛的移動互聯(lián)網(wǎng)）和社交網(wǎng)絡(luò)與全球化力量的相互碰撞中，聯(lián)絡(luò)中心也被推到了風口浪尖，變革...
  

• 上海呼叫中心風生水起 海寶示范產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)

  2010-01-04 10:53
  近年來開園的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)園區(qū)，無論是服務(wù)外包還是創(chuàng)意園區(qū)都具有一個鮮明的特點，即主題鮮明，產(chǎn)業(yè)集聚度高。鮮明的主題是園區(qū)的靈魂和旗幟，而高密度集聚的產(chǎn)業(yè)規(guī)模則形成集約、集成效應(yīng)，擁有一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈和相...
  

• 中國農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)總中心落戶天津濱海高新區(qū)

  2009-12-30 17:56
  記者在天津濱海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)了解到，日前，海泰發(fā)展公司于中國農(nóng)業(yè)銀行天津市分行簽署《中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司客戶服務(wù)中心（天津）項目建設(shè)管理咨詢服務(wù)合同》。標志著中國農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)總中心項目正式...
  

• 全球呼叫中心管理者關(guān)注的十大領(lǐng)域

  2009-12-29 20:03
  51Callcenter12月29日報道（記者：葉東編譯）：根據(jù)國外媒體報道：在最近的全球呼叫中心調(diào)研報告中顯示，座席人員流失率是目前超過90%的呼叫中心管理者所關(guān)注和考慮的問題，同時該報告指出，20...