首頁 >> 呼叫中心培訓(xùn) >> 培訓(xùn)回顧

• 廣州移動(dòng)提供基層班組長呼叫中心現(xiàn)場管理培訓(xùn)與指導(dǎo)

  2006-10-06 17:39
  針對移動(dòng)通信行業(yè)的班組長一般從優(yōu)秀的基層服務(wù)代表挑選出來，對于基層管理人員的勝任素質(zhì)必須完善其知識結(jié)構(gòu)和管理意識，移動(dòng)通信行業(yè)的服務(wù)人員的整體素質(zhì)較高，作業(yè)相對集中，簡單的命令式施加壓力及剛性業(yè)績指標(biāo)...
  

• 上海七星國際舉辦案例式電話營銷高手特訓(xùn)(圖)

  2006-10-09 17:37
  臨近歲未，我公司專赴上海浦東為七星國際電視購物公司舉辦一場別開生面的案例式電話營銷高手培訓(xùn)，此次培訓(xùn)在我公司與七星國際公司雙方共同努力下專門為該公司的拳頭產(chǎn)品數(shù)碼類高科技DVD量身定制的電話營銷課程，...
  

• 金秋十月我公司為秦皇島移動(dòng)提供為期四天的電話營銷培訓(xùn)(圖)

  2006-10-05 17:34
  金秋十月，我公司為秦皇島移動(dòng)提供為期四天的電話營銷培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由胡老師和余老師兩位老師分別針對秦皇島基層外呼員、客戶經(jīng)理和電話營銷管理經(jīng)理提供的培訓(xùn)需求，實(shí)施了非常詳細(xì)的培訓(xùn)調(diào)研后，給出了詳盡的培訓(xùn)...
  

• 上海浦東發(fā)展銀行客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程采購招標(biāo)中以雄厚實(shí)力勝出

  2006-04-15 17:32
  為順應(yīng)國際金融業(yè)的發(fā)展潮流，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要，上海浦東發(fā)展銀行（簡稱“浦發(fā)銀行”）在加快產(chǎn)品創(chuàng)新和整合的步伐，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)層次的進(jìn)程中，浦發(fā)銀行客戶服務(wù)中心呈快速發(fā)展，通過全新的座...
  

• 招商銀行電話銀行中心（95555)提供“脫穎而出”TTT專業(yè)課程(圖)

  2006-05-15 17:31
  四月二十九號，我公司TTT師資團(tuán)應(yīng)招商銀行電話銀行中心之邀于蛇口招商銀行培訓(xùn)中心傳授了一場生動(dòng)精彩的“脫穎而出”培訓(xùn)師職業(yè)培訓(xùn)專業(yè)課程，與會學(xué)員是招商銀行95555電話銀行業(yè)務(wù)組組長及培訓(xùn)師精英。電話...
  

• 杭州老板實(shí)業(yè)集團(tuán)呼叫中心培訓(xùn)圓滿成功!(圖)

  2006-10-15 17:27
  杭州老板集團(tuán)實(shí)業(yè)有限公司舉辦了第一期客戶服務(wù)管理體系和呼叫中心運(yùn)營規(guī)劃咨詢的基礎(chǔ)上，于幽靜的杭州余杭黨校舉辦了第一期座席代表技能培訓(xùn)！講師專業(yè)的講述及課堂的氛圍得到學(xué)員的一致好評，全國各地區(qū)的客戶服務(wù)...
  

• 上海在握國際電視購物提供案例式電話營銷高手特訓(xùn)(圖)

  2006-10-15 17:26
  盛夏8月，我公司專赴上海在握國際電視購物公司舉辦一場別開生面的案例式電話營銷高手培訓(xùn)，繼去年為上海七星國際購物電話銷售培訓(xùn)后，此次培訓(xùn)在我公司又與在握國際電視購物公司雙方共同努力下專門為該公司的拳頭產(chǎn)...
  

• 浙江移動(dòng)10086督導(dǎo)質(zhì)檢員提升的管理培訓(xùn)圓滿結(jié)束(圖)

  2006-10-11 17:25
  今年六月，我公司為浙江移動(dòng)10086呼叫中心提供專職質(zhì)檢員提升培訓(xùn)，此培訓(xùn)對受訓(xùn)學(xué)員是及時(shí)雨，為學(xué)員指明努力的方向和增強(qiáng)了勝任管理崗的信心。受訓(xùn)學(xué)員大部分來自于一線服務(wù)代表，在電話服務(wù)技能技巧方面表現(xiàn)...
  

• 溫州中廣有線TTT激情訓(xùn)練(圖)

  2006-12-15 17:24
  十一月六、七號，我公司電話營銷資深訓(xùn)練導(dǎo)師、呼叫中心內(nèi)訓(xùn)師教練專家胡老師，應(yīng)溫州有線電視中心邀請傳授了一場生動(dòng)精彩的TTT內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)訓(xùn)練，與會學(xué)員有原電視臺所屬營業(yè)站的主管和呼叫中心班組長。溫州有線本...
  

• 上海大眾突破自我-高級客服代表提升培訓(xùn)(圖)

  2006-12-15 17:23
  上海大眾客服中心對已經(jīng)具有平均三年以上的客戶服務(wù)代表，在心態(tài)情緒壓力方面、在高效溝通技巧方面、在投訴處理方面進(jìn)行再一次的提升，有休息的班組長也積極加入到培訓(xùn)行列中。與一般CSR培訓(xùn)不同在于，此部分代表...
  

• 廣州郵政舉辦呼叫中心基層管理及現(xiàn)場管理專業(yè)培訓(xùn)(圖)

  2007-01-18 17:21
  2006年12月，廣州郵政11185客戶服務(wù)中心舉辦了一場班組長及現(xiàn)場管理培訓(xùn)。在培訓(xùn)前，經(jīng)過兩位老師的認(rèn)真負(fù)責(zé)的調(diào)研準(zhǔn)備，力圖準(zhǔn)確把握目前廣州郵政在某些項(xiàng)目的短板和穴點(diǎn)進(jìn)行有針對地提升和協(xié)助解決棘手...
  

• 華大決勝完成網(wǎng)易互動(dòng)娛樂呼叫中心系列培訓(xùn)(圖)

  2007-01-15 17:20
  2006年12月，廣州網(wǎng)易互動(dòng)娛樂有限公司舉辦了兩場呼叫中心專題內(nèi)訓(xùn)。網(wǎng)易目前幾款廣受歡迎，人氣最旺的網(wǎng)絡(luò)游戲包括《大話西游》、《夢幻西游》、《大唐豪俠》及新款《天下貳》。網(wǎng)易客服團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿活力的...
  

• 南京碼也呼叫中心運(yùn)營管理及電話營銷績效管理培訓(xùn)

  2007-04-15 17:19
  2007年4月，南京碼也信息技術(shù)有限公司為其外包服務(wù)中心全體中基層管理人舉辦了呼叫中心現(xiàn)場管理及電話營銷項(xiàng)目策劃與績效提升管理的內(nèi)訓(xùn)課程。此次培訓(xùn)受到到南京碼也公司董事長楊在國先生的高度重視，他全程參...
  

• 廣州易方達(dá)基金客戶服務(wù)中心《語音服務(wù)藝術(shù)》訓(xùn)練

  2007-12-11 17:18
  2007年9月，廣州易方達(dá)基金舉辦了《語音服務(wù)藝術(shù)》訓(xùn)練課程，課上培訓(xùn)師簡單闡述了語音發(fā)聲訓(xùn)練的生理原理，就如何塑造圓潤動(dòng)聽、準(zhǔn)確清晰，富于穿透力的職業(yè)聲音做了大量的分析示范和學(xué)員演練。對于呼叫中心高...