首頁 >> 呼叫中心培訓 >> 培訓回顧

• 嘉實基金《呼叫中心語音服務藝術》內訓取得圓滿成功

  2008-06-15 16:59
  呼叫中心基層客服代表是企業(yè)與客戶聯(lián)系的最頻繁的渠道，客戶對一家公司的印象、認同感、滿意度來自客服代表的通過聲音傳遞出的準確的資訊和良好情感交流，如何提升呼叫中心員工的整體聲音素質，是每一個呼叫中心在成...
  

• 廣發(fā)基金提供《情緒與壓力管理、職業(yè)生涯規(guī)劃》培訓

  2008-08-21 16:58
  2008年8月，廣發(fā)基金舉辦了《情緒與壓力管理、職業(yè)生涯規(guī)劃》培訓，通過這次課程加強了客戶服務代表積極心態(tài)及情緒管理能力的培訓，幫助員工樹立樂觀的職業(yè)價值觀，塑造積極的服務心態(tài)，在面對壓力和消極情緒困...
  

• 騰訊公司語音服務藝術培訓圓滿結束

  2008-09-09 16:57
  呼叫中心基層客服代表是企業(yè)與客戶聯(lián)系的最頻繁的渠道，客戶對一家公司的印象、認同感、滿意度來自客服代表的通過聲音傳遞出的準確的資訊和良好情感交流，如何提升呼叫中心員工的整體聲音素質，是每一個呼叫中心在成...
  

• 易網通商旅呼叫中心團隊管理提升與數(shù)據分析培訓圓滿結束

  2008-09-09 16:57
  8月，易網通商旅呼叫中心團隊管理提升與數(shù)據分析培訓圓滿結束。松鼠的精神，海猩的方式，野雁的天賦，讓學員領域到做事之前先從自身開始改變，任何事物都以積極態(tài)度，營造良好中心員工發(fā)展能力的氛圍，打開員工心中...
  

• 安利公司舉行TTT培訓

  2008-08-15 16:55
  經過近一個月的邀標及需求溝通后,安利公司為其客服中心骨干員工進行一次親密接觸式的TTT培訓。...
  

• 安利公司舉辦鑄就一流的客服代表培訓

  2008-09-15 16:54
  安利公司對半年期新員工實施了鑄就一流的客服代表培訓，培訓內容包括情緒管理、高效溝通和投訴處理等重要模塊。...
  

• 河南航天金穗集團鑄就一流的客戶服務代表培訓圓滿結束

  2008-09-22 16:53
  河南航天金穗集團鑄就一流的客戶服務代表培訓圓滿結束，參加本次培訓還有來自湖南航天金穗公司的同事，此次培訓項著前幾次內訓不盡人意的壓力，培訓師資與客戶經理以專業(yè)、敬業(yè)、職業(yè)的態(tài)度認真對待每個細節(jié)，用客戶...
  

• 深圳發(fā)展銀行語音服務藝術培訓圓滿結束

  2009-06-15 16:53
  十月七,八號,深圳發(fā)展銀行客戶服務中心舉辦了語音服務藝術培訓,得到貴中心領導非?？隙ǖ姆e極評價。...
  

• 交通銀行信用卡信審部資源規(guī)劃與排班管理培訓圓滿結束

  2008-10-15 16:51
  十月十、十一日，交通銀行信用卡信審部資源規(guī)劃與排班管理培訓圓滿結束，信審部的主管接受一場生動有趣的資源調度、排班、人力規(guī)劃的課程，表示這堂課程能夠以深入淺出，風趣幽默的方式令學員掌握深奧的科學非常難得...
  

• 東北證券高效服務溝通培訓圓滿結束

  2008-09-15 16:51
  十月十一、十二日，東北證券高效服務溝通培訓圓滿結束。...
  

• 東風日產語音服務及發(fā)聲專項培訓圓滿結束

  2008-10-12 16:50
  十月中旬，東風日產語音服務及發(fā)聲專項培訓圓滿結束。...
  

• 平安保險上海電話中心精英班組長管理提升項目結束

  2008-11-15 16:49
  11月，中國平安人壽保險及中國平安財產保險公司上海電話中心舉辦了精英班組長專項培訓，此次培訓是繼多次班組長管理培訓后的一次實操培訓。在這次培訓前，袁老師和楊老師前往上海平安集團公司總部進行各個管理層級...
  

• 安邦保險車險電銷中心管理層及員工技能培訓圓滿結束

  2008-12-01 16:48
  2008年12月，安邦保險對車險電銷中心基層班組長及項目主管、經理等進行了為期二天的《電話營銷管理及人員潛能開發(fā)培訓》及二天的《電話營銷技能技巧提升培訓》。從各種反饋的數(shù)據信息來看，整體上高質量地達到...
  

• 網易公司基層主管綜合管理能力提升培訓

  2008-12-12 16:47
  11月，網易公司舉辦了基層主管綜合管理能力提升培訓。...