首頁(yè) >> 呼叫中心培訓(xùn) >> 培訓(xùn)回顧

• 信用卡服務(wù)商信馳科技提供《打造巔峰服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)》培訓(xùn)

  2009-02-01 16:46
  經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)專業(yè)研究服務(wù)營(yíng)銷的陳老師前期詳細(xì)調(diào)研，某信用卡服務(wù)商量身定制了為期八天的全員《業(yè)績(jī)倍增--打造巔峰服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)》培訓(xùn)課程。...
  

• 為上海某基金公司舉辦了客戶服務(wù)培訓(xùn)

  2009-02-03 16:46
  上海某基金公司客服中心理財(cái)顧問(wèn)舉辦了《轉(zhuǎn)怒為喜--客戶服務(wù)投訴處理技巧強(qiáng)化提升培訓(xùn)》，深受學(xué)員歡迎，課程圓滿結(jié)束。...
  

• 艾默生公司舉辦了電話高效溝通技能技巧培訓(xùn)圓滿結(jié)束

  2009-02-15 16:45
  2009年2月23日至24日胡老師再次受邀來(lái)到艾默生（西安）公司，為學(xué)員提供《電話高效溝通技能技巧培訓(xùn)》。學(xué)員普遍反映胡老師的課堂氣氛活躍，課程內(nèi)容實(shí)用，受益匪淺。...
  

• 中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)中心精英人才管理提升培訓(xùn)圓滿結(jié)束

  2009-02-15 16:44
  2月24-25日，中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司為其運(yùn)營(yíng)中心舉辦了精英人才管理提升專項(xiàng)培訓(xùn)。訓(xùn)前的充分溝通使得此次課程學(xué)員的滿意度達(dá)到96%。...
  

• 交通銀行信用卡呼入式電話營(yíng)銷技巧提升培訓(xùn)圓滿結(jié)束

  2009-02-15 16:44
  2月27-28日，交通銀行信用卡呼入式電話營(yíng)銷技巧提升培訓(xùn)圓滿結(jié)束。通過(guò)訓(xùn)前大量的溝通與調(diào)研，使此次培訓(xùn)進(jìn)展順利，學(xué)員收獲頗豐。...
  

• 神舟電腦公司技服工程師主動(dòng)服務(wù)意識(shí)技巧和投訴處理藝術(shù)培訓(xùn)圓滿成功

  2009-03-01 16:43
  3月1-4日，神舟電腦公司舉辦了為期四天的技服工程師主動(dòng)服務(wù)意識(shí)技巧和投訴處理藝術(shù)的培訓(xùn)課程，學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師的親身感受頗為折服，對(duì)課堂訓(xùn)練方式和內(nèi)容非常接納和勇躍。...
  

• 某大型杭州財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司提供三期外呼營(yíng)銷培訓(xùn)技巧結(jié)束

  2009-03-08 16:42
  3月4-5日，某大型杭州財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司舉辦了三期外呼營(yíng)銷技巧培訓(xùn)，極大地提高了TSR話術(shù)運(yùn)用能力和成交率分析與提高的實(shí)用方法，同時(shí)在應(yīng)對(duì)心理挫折感時(shí)更加積極和更有策略。...
  

• 中國(guó)銀聯(lián)客服中心運(yùn)營(yíng)管理專題培訓(xùn)圓滿結(jié)束

  2008-10-15 16:41
  5月20-24日，中國(guó)銀聯(lián)客服中心舉辦了為期5天的運(yùn)營(yíng)管理專題培訓(xùn)，包括質(zhì)量管理、排班管理、數(shù)據(jù)分析和報(bào)表聽(tīng)診、現(xiàn)場(chǎng)管理和KPI指標(biāo)分析決策等方面的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。參加人員包括客服中心總經(jīng)理、主任、中級(jí)管...
  

• 《呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理與質(zhì)量管理》公開(kāi)課及與專家現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)活動(dòng)圓滿結(jié)束

  2009-05-15 16:40
  2009年5月15-16日，《呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理與質(zhì)量管理》公開(kāi)課在深圳西麗湖度假區(qū)金百合大酒店成功舉辦，來(lái)自深圳、廣州、東莞、江門、成都、武漢等地客戶接受了許乃威老師的這場(chǎng)精華運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)金牌課程，培訓(xùn)將...
  

• 某電信增值業(yè)務(wù)服務(wù)商《業(yè)績(jī)倍增的電話營(yíng)銷溝通技巧提升》培訓(xùn)圓滿結(jié)束

  2009-04-15 16:39
  4月下旬，廣東某電信增值業(yè)務(wù)服務(wù)商舉辦了三天《業(yè)績(jī)倍增的電話營(yíng)銷溝通技巧提升》的培訓(xùn)，學(xué)員普遍反映該課程實(shí)用性強(qiáng)，案例豐富，課堂氣氛活躍。課程結(jié)束后客戶反饋培訓(xùn)效果顯著。...
  

• TCL集團(tuán)客服中心現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)報(bào)表分析與聽(tīng)診專項(xiàng)培訓(xùn)圓滿結(jié)束

  2009-04-15 16:38
  4月初，TCL集團(tuán)客服中心舉辦了現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)報(bào)表分析與聽(tīng)診專項(xiàng)培訓(xùn)。參加人員包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等各級(jí)管理人員和基層管理人員，由于訓(xùn)前的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和充分溝通使得此次課程學(xué)員的滿意度達(dá)到100%，學(xué)...
  

• 某銀行集團(tuán)信用卡中心電話營(yíng)銷項(xiàng)目管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)圓滿結(jié)束

  2009-04-15 16:37
  4月初，某銀行集團(tuán)信用卡服務(wù)營(yíng)銷中心舉辦了電話營(yíng)銷項(xiàng)目管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)。參加人員包括運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人在內(nèi)的各級(jí)管理人員，由于訓(xùn)前的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和充分溝通使得此次課程學(xué)員的滿意度達(dá)到100%，經(jīng)理們一直認(rèn)為基...
  

• 3/21-22上海貝爾阿爾卡特客服中心班組長(zhǎng)專題培訓(xùn)圓滿結(jié)束

  2009-03-21 16:36
  3月21、22兩天，上海貝爾阿爾卡特舉辦了客服中心班組長(zhǎng)專題培訓(xùn)，針對(duì)班組長(zhǎng)電話溝通和管理技能提升主題進(jìn)行了課程的開(kāi)發(fā)定制和顧問(wèn)式授課。通過(guò)兩天的培訓(xùn)，對(duì)他們?nèi)粘５湫偷陌咐M(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬演練和總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)...
  

• 美國(guó)山特舉辦客戶經(jīng)理及技服專才外呼服務(wù)營(yíng)銷技巧培訓(xùn)

  2009-03-15 16:35
  日前，美國(guó)山特公司接受了為期三天的《客戶經(jīng)理及技服專才外呼服務(wù)營(yíng)銷技巧》培訓(xùn)。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)課堂氣氛活躍，學(xué)員反饋滿意度達(dá)98%。...