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• 舜遠(yuǎn)科技推出擁有智能型預(yù)知告警功能的呼叫中心平臺(tái)

  2006-02-09 00:00
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• 春節(jié)期間，短信詐騙“版本升級(jí)”

  2006-02-09 00:00
  2006年春節(jié)期間，利用手機(jī)短信進(jìn)行犯罪的現(xiàn)象再度出現(xiàn)，并出現(xiàn)了“升級(jí)”版本。短信詐騙花樣翻新春節(jié)期間，北京車主趙女士收到一則短信稱：“國(guó)家金融財(cái)政中心有政策，要退還您當(dāng)初購(gòu)買汽車時(shí)的購(gòu)置稅，請(qǐng)您迅速...
  

• 呼叫服務(wù)員，職業(yè)前景看好

  2006-02-07 00:00
  呼叫服務(wù)員是指在呼叫中心工作，以呼入、呼出電話或多媒體通訊方式處理客戶服務(wù)請(qǐng)求或從事?tīng)I(yíng)銷服務(wù)的工作人員。國(guó)內(nèi)呼叫服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，呼叫中心數(shù)量正以每年20%的速度增長(zhǎng)，各類呼叫服務(wù)的從業(yè)人員已達(dá)到百萬(wàn)...
  

• IDC指出2009年美國(guó)VoIP用戶將增至1980萬(wàn)

  2006-02-06 00:00
  市場(chǎng)調(diào)研公司IDC日前在一份報(bào)告中稱，有線網(wǎng)絡(luò)電話(VoIP)用戶數(shù)量將激劇增長(zhǎng)，到2009年將達(dá)1980萬(wàn)。IDC在其公布的一份最新報(bào)告中稱，2005年，美國(guó)有線網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)上的用戶數(shù)量迅猛增長(zhǎng)，達(dá)...
  

• Avaya為圣地亞哥煤氣電力公司提供呼叫中心系統(tǒng)

  2006-02-06 00:00
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• Avaya與Juniper聯(lián)手提供面向分布式企業(yè)的智能通信方案

  2006-02-06 00:00
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• 深科技和星際簽約創(chuàng)新企業(yè)銷售和服務(wù)互動(dòng)管理模式

  2006-02-05 00:00
  近日，深圳長(zhǎng)城開(kāi)發(fā)科技股份有限公司正式簽約星際網(wǎng)絡(luò)，共同推進(jìn)其銷售和互動(dòng)客戶服務(wù)管理體系的建設(shè)，創(chuàng)新高技術(shù)企業(yè)的互動(dòng)銷售和服務(wù)管理模式。深圳長(zhǎng)城開(kāi)發(fā)科技股份有限公司成立于1985年，是一家以硬盤磁頭裝...
  

• Avaya發(fā)布2006財(cái)年第一季度營(yíng)收?qǐng)?bào)告

  2006-01-25 00:00
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• 福瑞杰GoldMine助力摩托羅拉提升客戶關(guān)系管理效率

  2006-01-25 00:00
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• 幾款8萬(wàn)元左右經(jīng)濟(jì)型轎車售后服務(wù)價(jià)格比較

  2006-01-24 00:00
  面對(duì)汽車銷售價(jià)格的不斷跳水，汽車銷售公司已經(jīng)意識(shí)到汽車行業(yè)重心已經(jīng)從售前轉(zhuǎn)向售后，但是低價(jià)賣車高價(jià)修，買的沒(méi)有賣的精的經(jīng)營(yíng)方式，同樣也影響了消費(fèi)者的購(gòu)買力。為此，記者近日對(duì)北京市場(chǎng)上幾款8萬(wàn)元左右主流...
  

• OKI建成全天候雙語(yǔ)呼叫中心

  2006-01-20 00:00
  日前，OKI開(kāi)始銷售呼叫中心系統(tǒng)“CTstage4ifor．NET（CTstage4i）軟交換模型”中文版。而且，隨著該產(chǎn)品的推出，OKI開(kāi)始在中國(guó)當(dāng)?shù)靥峁臉?gòu)建系統(tǒng)到運(yùn)用、維護(hù)系統(tǒng)的整體支持服務(wù)。此...
  

• 展望:AVAYA擬主推智能通信

  2006-01-19 00:00
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• 搭建企業(yè)和客戶溝通平臺(tái)的理想呼叫中心

  2006-01-18 00:00
  說(shuō)到呼叫中心，我們每個(gè)人都不陌生，大到最熟悉的報(bào)警電話110、急救電話120、查號(hào)電話114、中國(guó)電信10000號(hào)，小到各種各樣的168聲訊服務(wù)、查分熱線、訂票熱線、交通查詢、甚至企業(yè)總機(jī)……這些都是...
  

• 依然被中國(guó)企業(yè)忽視的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)――客戶服務(wù)

  2006-01-18 00:00
  [客戶服務(wù)系列講座開(kāi)篇]概要本文主要討論：企業(yè)為什么需要客戶服務(wù)?它能做什么，不能做什么？中國(guó)企業(yè)在發(fā)展中對(duì)服務(wù)的忽視如何導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)的頻繁發(fā)生；服務(wù)在產(chǎn)品和市場(chǎng)成熟的不同階段的特點(diǎn)和對(duì)策。信息化在服務(wù)...