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• 上海：力爭成為全球信息技術(shù)三大中心

  2006-02-21 00:00
  作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的六大支柱產(chǎn)業(yè)之一，上海信息服務(wù)業(yè)到2007年要實現(xiàn)經(jīng)營收入1400億元，增加值超過600億元，同時培育6個以上年經(jīng)營收入超50億元的大型企業(yè)集團(tuán)。昨天從上海市信息委獲悉，為了提高城市綜...
  

• VoIP入侵移動領(lǐng)域移動電話運營商受到威脅

  2006-02-20 00:00
  通過手機打互聯(lián)網(wǎng)電話在上周的3GSM全球大會上成為了主角，移動電話產(chǎn)業(yè)正在醒悟到，這一具有破壞性的技術(shù)正在前進(jìn)中。諾基亞首席執(zhí)行官約爾瑪-奧利拉周一表示：“互聯(lián)網(wǎng)語音（VoIP）正在進(jìn)入移動?！敝Z基亞...
  

• 客戶世界會員沙龍新春火爆開場

  2006-02-20 00:00
  2006年2月19日下午，由客戶世界機構(gòu)主辦的會員沙龍活動火爆開場，預(yù)示著這個客戶關(guān)懷及管理領(lǐng)域的傳統(tǒng)交流活動06年將得到更廣泛的參與和更大的收獲?？蛻羰澜缦盗兄黝}論壇/沙龍活動起源于2004年3月，...
  

• 軟交換拼接大客戶版圖

  2006-02-17 00:00
  企業(yè)大客戶業(yè)務(wù)一直是運營商的“當(dāng)家花旦”，80%的收益讓它在運營商的整個業(yè)務(wù)體系中備受重視和呵護(hù)。然而隨著電信市場競爭的加劇，針對企業(yè)大客戶的服務(wù)理念正在徹底轉(zhuǎn)變。幾年前的電信大客戶業(yè)務(wù)主要是數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)...
  

• 標(biāo)準(zhǔn)難解手機售后服務(wù)之痛

  2006-02-16 00:00
  近日，中國消費者協(xié)會匯總?cè)珖?0個省、自治區(qū)、直轄市消費者協(xié)會的統(tǒng)計顯示，2005年我國手機投訴量從2004年的70147件增加到77945件，增幅達(dá)到11.1%，其中，半數(shù)以上的消費者對手機售后服務(wù)...
  

• 華琛科技VoPromote智能語音操作系統(tǒng)--引領(lǐng)IVR行業(yè)新一輪技術(shù)浪潮

  2006-02-16 00:00
  傳統(tǒng)CTI(計算機電話集成)系統(tǒng)的開發(fā)采用封閉式的開發(fā)模式，其主要特點是根據(jù)開發(fā)商各自的開發(fā)規(guī)范定義業(yè)務(wù)流程，所開發(fā)出來的產(chǎn)品采用按鍵輸入方式，和播放預(yù)先錄制好的語音文件，從而使傳統(tǒng)CTI系統(tǒng)開發(fā)過程...
  

• 阿爾卡特新加坡設(shè)認(rèn)證中心推動亞洲IPTV發(fā)展

  2006-02-16 00:00
  通訊設(shè)備制造商阿爾卡特已在新加坡設(shè)立了一個認(rèn)證中心，以便為亞太地區(qū)提供IPTV（互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電視）方面的技術(shù)經(jīng)驗。阿爾卡特和新加坡的經(jīng)濟(jì)發(fā)展局聯(lián)合開設(shè)這個認(rèn)證中心，阿爾卡特新加坡公司的主任OliverF...
  

• 林可威爾與西門子合作打造完美語音解決方案

  2006-02-15 00:00
  05年成功地市場運作，林可威爾在中國地區(qū)創(chuàng)造了IPPBX銷售佳績，為眾多企業(yè)提供了專業(yè)的、可靠的語音解決方案，在VoIP業(yè)界中成為了最具競爭力的耀眼新星。06年林可威爾將邁開步伐，大力深入、更廣泛地拓...
  

• 呼叫中心:幕后王者歸來

  2006-02-14 00:00
  計算機充當(dāng)通信中介的任何地方都可以看作是呼叫中心CTI的領(lǐng)域，這一最早廣泛發(fā)展于國外的行業(yè)應(yīng)用，其技術(shù)本身代表了計算機網(wǎng)絡(luò)與電信網(wǎng)絡(luò)的融合趨勢，其最終目標(biāo)是為用戶提供一個全面、綜合的通信平臺。而呼叫中...
  

• AvayaIP語音通信解決方案助NBCOlympics直播都靈冬奧會

  2006-02-13 00:00
  1...
  

• 2006FrontRange中國合作伙伴招募推廣會

  2006-02-13 00:00
  1...
  

• “一站式服務(wù)”本地網(wǎng)絡(luò)服務(wù)新趨勢

  2006-02-13 00:00
  商業(yè)在傳統(tǒng)領(lǐng)域的競爭，已經(jīng)到了白熱化狀態(tài)，出口外貿(mào)又因為信息不暢經(jīng)常受到國外政策的阻擊，網(wǎng)絡(luò)作為新的信息傳播平臺，其信息傳播的直接、快速、準(zhǔn)確和廣泛，絕對領(lǐng)先的取代了傳統(tǒng)報紙、電視、展覽……等傳播形式...
  

• 馬來西亞今年熱門職業(yè)客戶服務(wù)居首

  2006-02-13 00:00
  馬來西亞主要人才招聘網(wǎng)站“職場街”統(tǒng)計分析顯示，今年馬來西亞就業(yè)市場上，客戶服務(wù)人員、軟件開發(fā)工程師、營銷及業(yè)務(wù)代表、撰稿人、稅務(wù)稽查專業(yè)人士，將是5大熱門職業(yè)。這家網(wǎng)站是在對其刊登的廣告量以及對客戶...
  

• 2006年供應(yīng)商專注建立服務(wù)中心

  2006-02-10 00:00
  作為一家提供客戶服務(wù)和解決方案的公司，Sabio宣告在2006年，“滿足客戶需求”將是客戶服務(wù)中心中最關(guān)鍵的問題。用該公司總監(jiān)亞當(dāng)·?？思{的話說，就是：“明年我們會看到重大的轉(zhuǎn)變，服務(wù)中心會從它的內(nèi)部...