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• 我省服務(wù)業(yè)亮出四“名片”明年十服企爭名牌

  2005-12-30 00:00
  今年，我省服務(wù)業(yè)名牌實(shí)現(xiàn)了“零突破”：在全國首家評出了四家服務(wù)名牌，分別是蘇果、金陵飯店、蘇州物流、蘇農(nóng)農(nóng)資連鎖集團(tuán)有限公司，明年，我省還將有10家企業(yè)爭創(chuàng)江蘇省服務(wù)名牌，這是記者在昨日召開的江蘇省質(zhì)...
  

• 國家工商總局：流通領(lǐng)域移動(dòng)電話質(zhì)量總體上較好

  2005-12-30 00:00
  國家工商行政管理總局今天公布的一項(xiàng)最新監(jiān)測結(jié)果顯示，流通領(lǐng)域移動(dòng)電話質(zhì)量總體上較好。國家工商總局日前組織廣東、浙江二省工商行政管理局，對廣州、東莞、惠州、陽江、肇慶、梅州、杭州等七個(gè)城市的三十二家經(jīng)銷...
  

• 華爾街英語與強(qiáng)訊科技再度合作呼叫中心系統(tǒng)

  2005-12-29 00:00
  "華爾街英語"于1972年創(chuàng)建于歐洲，現(xiàn)在世界25個(gè)國家擁有400多個(gè)學(xué)習(xí)中心，已經(jīng)在全球范圍內(nèi)成功地培訓(xùn)了100多萬學(xué)員。2000年5月，"華爾街英語"帶著它的"多元法"教學(xué)體系進(jìn)入中國，并于當(dāng)時(shí)與...
  

• 節(jié)日消費(fèi)謹(jǐn)防八大陷阱

  2005-12-28 00:00
  元旦、春節(jié)即將來臨，市工商局12315根據(jù)往年節(jié)日投訴的熱點(diǎn)問題，在綜合分析的基礎(chǔ)上，歸納出八種需要警惕的消費(fèi)陷阱提醒消費(fèi)者。“商業(yè)促銷”虛報(bào)原價(jià)。目前，有些經(jīng)營者利用顧客一般比較注重價(jià)格的消費(fèi)心理大...
  

• 服務(wù)營銷：按下葫蘆起了瓢

  2005-12-27 00:00
  服務(wù)營銷的魅力讓越來越多的保建企業(yè)加以青睞。為了奏效，企業(yè)的營銷隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，但隊(duì)伍擴(kuò)大之后，管理難以跟進(jìn)，經(jīng)營方面常出問題。到年終盤點(diǎn)之時(shí)，很多從事服務(wù)營銷的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，自己的經(jīng)營狀況并非預(yù)料的那樣業(yè)...
  

• 利用AVAYAIPOFFICE和IntelHMP構(gòu)建電力呼叫中心

  2005-12-27 00:00
  1...
  

• 中國最佳客戶服務(wù)評選持續(xù)升溫

  2005-12-27 00:00
  由中國信息協(xié)會、亞洲客戶服務(wù)協(xié)會、廣東省信息協(xié)會、南方都市報(bào)、新京報(bào)五大機(jī)構(gòu)聯(lián)合主辦的2005-2006中國最佳客戶服務(wù)評選在南方都市報(bào)、網(wǎng)易、騰訊、CTI論壇、中國客戶服務(wù)網(wǎng)等眾多媒體的宣傳配合下，...
  

• 首屆中國公眾最放心的十大汽車廠商民意調(diào)查揭曉

  2005-12-27 00:00
  汽車進(jìn)入家庭帶來了中國汽車消費(fèi)的高潮，短短幾年時(shí)間，中國汽車年產(chǎn)銷量就已經(jīng)超過500萬輛，中國的汽車總保有量也超過了3300萬輛。而在日漸壯大的中國汽車市場中，誰是值得信賴的汽車企業(yè)？誰是最受歡迎的汽...
  

• 整合短信營銷，移動(dòng)商務(wù)帶動(dòng)汽車銷售服務(wù)業(yè)信息化

  2005-12-27 00:00
  背景：2004年以來全國市場增幅減緩，車市漸漸由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場。產(chǎn)品日趨豐富，消費(fèi)者漸漸成熟，單純的整車降價(jià)不再是救市良方，品牌、養(yǎng)車、售后服務(wù)等因素正越來越多地影響購買行為，激烈的市場競爭已經(jīng)...
  

• 思科IPCC為在聯(lián)絡(luò)中心中實(shí)現(xiàn)IP語音架起了一座橋梁

  2005-12-26 00:00
  通過將CiscoIP電話與聯(lián)絡(luò)中心解決方案結(jié)合起來，CiscoIP聯(lián)絡(luò)中心（IPCC）提供了一個(gè)由成熟產(chǎn)品組成的集成套件，令使用CiscoIP電話的業(yè)務(wù)代表既能接收時(shí)分復(fù)用（TDM）呼叫，也能接收IP...
  

• 客戶檔案“拷問”車企負(fù)責(zé)人

  2005-12-26 00:00
  新車推出的速度越來越快，產(chǎn)能接近500萬輛的規(guī)模讓消費(fèi)者充滿了期待，也讓廠商對未來更具信心，客戶在廠商心目中的地位似乎便成了企業(yè)老總心里的頭等大事，那么又有幾個(gè)老總能一口氣說出他們擁有多少份完整的客戶...
  

• 全面打造中國最佳客戶服務(wù)金字招牌

  2005-12-23 00:00
  由中國信息協(xié)會、亞洲客戶服務(wù)協(xié)會、廣東省信息協(xié)會、南方都市報(bào)、新京報(bào)五大機(jī)構(gòu)聯(lián)合主辦，廣東省信息協(xié)會客戶服務(wù)專業(yè)委員會、品派傳播具體承辦的2005-2006中國最佳客戶服務(wù)評選活動(dòng)已于12月1日正式啟...
  

• FrontRangeSolutions開通中文網(wǎng)站

  2005-12-19 00:00
  全球領(lǐng)先的綜合客戶關(guān)系解決方案軟件廠商--美國FrontRangeSolutions軟件有限公司（FrontRangeSolutionsInc.）近日宣布，為開拓中國IT服務(wù)管理市場、推廣著名的Gol...
  

• 卓越服務(wù)理念造就卓越品牌卓越業(yè)績

  2005-12-19 00:00
  卓越集團(tuán)十年間發(fā)展成擁有總資產(chǎn)40億港元開發(fā)房地產(chǎn)面積近200萬平方米總投資超過100億港元的大型房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)，總裁李曉平揭示了穩(wěn)健快速成長的秘密卓越服務(wù)理念造就卓越品牌卓越業(yè)績11月21日在深圳結(jié)...