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• 國美5000萬元尋找服務(wù)盲點(diǎn)(圖)

  2009-03-16 22:26
  透露，國美投入5000萬元現(xiàn)金，在全國各地通過和消費(fèi)者廣泛接觸，積極尋找國美服務(wù)的“盲點(diǎn)”。從3月10日開始，國美電器在全國啟動了“春暖3·15，心系會員”活動。通過隨機(jī)選取的方式，向集團(tuán)旗下的國美、...
  

• 汽車下鄉(xiāng):售后服務(wù)也要下鄉(xiāng)

  2009-03-16 22:25
  經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，財(cái)政部會同國家發(fā)展改革委等七部門近日聯(lián)合印發(fā)《汽車摩托車下鄉(xiāng)實(shí)施方案》，方案明確了對農(nóng)民報(bào)廢三輪汽車和低速貨車換購輕型載貨車以及購買1.3升以下排量的微型客車給予一次性財(cái)政補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)。財(cái)...
  

• 維權(quán)315售后要關(guān)心各品牌本本售后服務(wù)指南

  2009-03-16 22:24
  不管這筆記本的價格怎么降，在大多數(shù)人眼里，筆記本還是個高貴玩意，步入2009年，更是出現(xiàn)了比臺式機(jī)還便宜的筆記本。3999、2999和1999，一個個鮮活的數(shù)字刺激著消費(fèi)者的眼球，越來越多的消費(fèi)者選擇...
  

• 3·15，董明珠濟(jì)南暢談格力服務(wù)(組圖)

  2009-03-16 22:23
  去年“3·15”期間，在省消協(xié)舉行的“企業(yè)與社會責(zé)任”新聞發(fā)布會上，格力空調(diào)推出了“一年包換全額補(bǔ)償”服務(wù)承諾。據(jù)悉，這是當(dāng)前家電業(yè)中前所未有的“最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。面對如此售后服務(wù)承諾，消費(fèi)者不敢相信：...
  

• 直擊315：手機(jī)售后服務(wù)居消協(xié)08年投訴首位

  2009-03-16 22:22
  3月12日，北京市工商局、市消協(xié)公布了去年的十大投訴熱點(diǎn)。2008年度共受理消費(fèi)者投訴2.43萬件，其中投訴最多的是手機(jī)售后服務(wù)，其次是電視、電話等銷售服務(wù)。在各類投訴中，通訊類產(chǎn)品投訴量呈下降趨勢，...
  

• 與改革開放同步—中國服務(wù)質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)狀報(bào)告解讀

  2009-03-16 22:20
  萬促會近日，中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院推出中國服務(wù)質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)狀報(bào)告，根據(jù)黨的十七大“以質(zhì)取勝”要求和國務(wù)院《質(zhì)量振興綱要》、《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》、國家質(zhì)檢總局《關(guān)于支持服務(wù)...
  

• 中消協(xié)：電視購物與互聯(lián)網(wǎng)交易成去年服務(wù)投訴類熱點(diǎn)

  2009-03-16 22:18
  據(jù)新華社電記者14日從中國消費(fèi)者協(xié)會獲悉，近幾年來，服務(wù)投訴呈逐年增長的趨勢。2008年服務(wù)類投訴占到總投訴量的25.3%。電視購物、醫(yī)療服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)交易、銀行儲蓄服務(wù)成為去年服務(wù)投訴類的四大熱點(diǎn)。電...
  

• 315維權(quán)日各大相機(jī)廠商售后服務(wù)體驗(yàn)

  2009-03-16 22:15
  又是一年的3.15。3.15就是為了擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視，促進(jìn)各個國家、地區(qū)消費(fèi)者組織的合作與交往，更好地開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作。這個日子早在1983年，就由國際消費(fèi)...
  

• 擬引進(jìn)第三方"上網(wǎng)本聯(lián)盟"將承擔(dān)售后服務(wù)

  2009-03-16 22:15
  2009年03月13日，CPU廠商威盛電子亞太區(qū)業(yè)務(wù)副總經(jīng)理、GMB聯(lián)盟(業(yè)界俗稱為“上網(wǎng)本聯(lián)盟”)主席黃義家在接受采訪時表示，威盛發(fā)起成立的上網(wǎng)本聯(lián)盟將引進(jìn)第三方服務(wù)商，承擔(dān)聯(lián)盟成員產(chǎn)品的售后服務(wù)。...
  

• 2008年消費(fèi)者申訴十大熱點(diǎn)手機(jī)服裝鞋類位居前三

  2009-03-16 22:13
  國家工商總局１４日發(fā)布消息稱，在８９種商品消費(fèi)和８７種服務(wù)消費(fèi)的類型中，與人民群眾生活密切相關(guān)的家用電器、手機(jī)、服裝和鞋、電信服務(wù)、非現(xiàn)場購物、預(yù)付款消費(fèi)等商品和服務(wù)消費(fèi)，成為消費(fèi)者申訴的十大熱點(diǎn)。手...
  

• 奚國華副部長談電信服務(wù)

  2009-03-16 22:12
  奚國華2009年，工業(yè)和信息化部把電信服務(wù)和行風(fēng)工作的主題確定為“服務(wù)社會，服務(wù)民生”。作為擁有龐大消費(fèi)群體的服務(wù)業(yè)，電信業(yè)的服務(wù)質(zhì)量一直受到廣大用戶及社會各界的密切關(guān)注。那么，過去一年來，我國電信業(yè)...
  

• 3·15汽車消費(fèi)滿意度調(diào)查之服務(wù)達(dá)人篇

  2009-03-16 22:11
  有人說，汽車服務(wù)真正的起點(diǎn)是從車主提車那一刻開始的。從那一刻起，車主的有車生活就和這樣一群人緊密地聯(lián)結(jié)在了一起。他們的工作默默無聞，或許，你修了很多次車，只記得他的模樣，但是喊不出他的名字；他們的舞臺...
  

• 北美2009年度汽車行業(yè)售后服務(wù)滿意指數(shù)報(bào)告

  2009-03-16 22:10
  本報(bào)訊（記者陳鑫欣）日前，知名市場調(diào)研機(jī)構(gòu)J.D.Power發(fā)布了2009年度汽車行業(yè)售后服務(wù)滿意度指數(shù)（CustomerServiceIndex，簡稱CSI）調(diào)查報(bào)告。排名首位的是來自日本的廠商雷克...
  

• 3.15特別策劃16款車30家經(jīng)銷商服務(wù)全體驗(yàn)

  2009-03-16 22:07
  又是3.15，又是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。對于這個特殊的日子，易車網(wǎng)成都站決定從一個特殊的視角來重新詮釋3.15。過去，我們通?！懊詰佟庇谟脩舻耐对V、廠商的解釋，今天我們換個角度來權(quán)益保護(hù)，來看看成都的汽車...