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• 客服人說(shuō) | 因?yàn)樵凇白g”，所以懂您——在線實(shí)時(shí)翻譯，助力云上交行實(shí)現(xiàn)跨國(guó)界溝通

  2025-04-08 17:05
  科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)如同絲線將世界連接，全球化是一個(gè)復(fù)雜且多面的過(guò)程，它在推動(dòng)世界范圍內(nèi)互聯(lián)互通的同時(shí)，也給眾多市場(chǎng)帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)。編織包裹于其中的金融市場(chǎng)趨于一體化進(jìn)程，銀行業(yè)務(wù)的全球化已成為金...
  

• 客服故事 | 星光，照亮前行之路——中國(guó)建設(shè)銀行遠(yuǎn)程智能銀行中心“星光計(jì)劃”公益活動(dòng)紀(jì)實(shí)

  2025-04-08 17:03
  01前言遙遠(yuǎn)的宇宙深處，恒久的光輝穿越無(wú)垠的黑暗，引領(lǐng)迷航者歸途。在中國(guó)建設(shè)銀行遠(yuǎn)程智能銀行中心（簡(jiǎn)稱“遠(yuǎn)銀中心”），亦有這般微光，它們?cè)谌粘５目p隙中閃耀，以細(xì)膩的溫暖撫慰人心，它們看似渺小，卻總在平...
  

• 用心解決群眾難題 石家莊市直有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人接聽(tīng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

  2025-04-07 17:42
  4月3日，市教育局、市生態(tài)環(huán)境局、市城市管理綜合行政執(zhí)法局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局有關(guān)負(fù)責(zé)同志，來(lái)到石家莊市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，接聽(tīng)解答群眾來(lái)電。“本人所居住的小區(qū)距離片內(nèi)小學(xué)、初中都比較遠(yuǎn)，望重新劃片...
  

• 12345企業(yè)服務(wù)熱線持續(xù)優(yōu)化 一鍵直達(dá) 打造為企服務(wù)總客服

  2025-04-07 17:40
  為解決企業(yè)在開(kāi)辦、經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，2019年，北京12345企業(yè)服務(wù)熱線（以下簡(jiǎn)稱“企業(yè)服務(wù)熱線”）正式開(kāi)通。這一熱線讓企業(yè)不用擔(dān)心求助無(wú)門(mén)，也節(jié)省了企業(yè)尋找對(duì)口單位的精力耗損。隨著北...
  

• 一鍵直達(dá)，12345打造為企服務(wù)總客服

  2025-04-07 17:39
  為解決企業(yè)在開(kāi)辦、經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，2019年，北京12345企業(yè)服務(wù)熱線（以下簡(jiǎn)稱“企業(yè)服務(wù)熱線”）正式開(kāi)通。這一熱線讓企業(yè)不用擔(dān)心求助無(wú)門(mén)，也節(jié)省了企業(yè)尋找對(duì)口單位的精力耗損。隨著北...
  

• 重慶96000熱線10年累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)87600小時(shí)

  2025-04-07 17:38
  “您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”今年是96000重慶殯葬服務(wù)熱線(以下簡(jiǎn)稱“96000熱線”)開(kāi)通第十年，作為全國(guó)第二條殯葬服務(wù)熱線，西南地區(qū)首條殯葬服務(wù)熱線，每一次耐心的解答、每一回貼心的撫慰，見(jiàn)證了...
  

• 客服人員服務(wù)過(guò)程中的十種風(fēng)險(xiǎn)紅線行為

  2025-04-07 16:44
  2024年在數(shù)智化發(fā)展的口號(hào)與行動(dòng)中已經(jīng)翻頁(yè)，2025年會(huì)給客戶服務(wù)行業(yè)帶來(lái)什么樣的驚喜與突破還待發(fā)掘，2024年消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的客戶服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展與服務(wù)行業(yè)形式的多樣化日益增加，消費(fèi)群體對(duì)...
  

• 服務(wù)沒(méi)有靜音鍵：平安95511客服為無(wú)聲世界調(diào)頻

  2025-04-07 16:41
  導(dǎo)語(yǔ)在95511客服中心，每天都有無(wú)數(shù)電話接入，而其中一通特殊的來(lái)電，讓客服于曉文深刻體會(huì)到服務(wù)的真諦。面對(duì)客戶的報(bào)案需求，她用專業(yè)，架起了一座無(wú)聲的溝通橋梁?！澳茫沂?5511客服小于，很高興為...
  

• 客服故事 | 聲線織夢(mèng)，幸福接線——賈小雨的客服樂(lè)章

  2025-04-07 16:40
  親愛(ài)的朋友們，我是賈小雨，一名在遠(yuǎn)程銀行默默耕耘的電話客服。在這個(gè)快節(jié)奏、數(shù)字化的時(shí)代，我或許只是龐大體系中微不足道的一環(huán)，但正是這份看似平凡的工作，讓我找到了追逐光的方向，也渴望成為照亮他人生活的那...
  

• 揭秘現(xiàn)代商業(yè)中的黃金三角：客戶、業(yè)務(wù)與客服的協(xié)同效應(yīng)

  2025-04-07 16:34
  在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，商品售賣過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜且精細(xì)的系統(tǒng)，其中客戶、業(yè)務(wù)和客服三者扮演著各自獨(dú)特且相互關(guān)聯(lián)的角色。這一過(guò)程不僅僅是簡(jiǎn)單的交易行為，更是一種多方互動(dòng)和協(xié)作的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)。01.客戶：核心與起點(diǎn)客...
  

• 岳陽(yáng)稅務(wù)12366熱線“問(wèn)辦一體”優(yōu)服務(wù)

  2025-04-03 19:20
  “以前要跑去辦稅廳辦的事，現(xiàn)在打電話十多分鐘就解決了?！苯?，湖南志眾誠(chéng)鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司財(cái)務(wù)人員彭女士撥打岳陽(yáng)稅務(wù)12366熱線，咨詢一項(xiàng)跨區(qū)域涉稅業(yè)務(wù)。咨詢員立即通過(guò)電子稅務(wù)局征納互動(dòng)平臺(tái)，“反向...
  

• 一線牽情，共筑和諧之城——以 “熱線” 為橋，深化城市治理與服務(wù)

  2025-04-03 19:19
  在快速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)中，城市作為人們生活的主要空間，其治理效率與服務(wù)水平直接關(guān)系到每一位市民的幸福感與滿意度。近期，全國(guó)公映的接訴即辦主題紀(jì)錄電影《您的聲音》，以生動(dòng)的鏡頭語(yǔ)言記錄了“一條熱線”如何成...
  

• 王洪斌到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接聽(tīng)群眾來(lái)電

  2025-04-03 19:19
  3月31日，張家界市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)值班日”活動(dòng)，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)王洪斌在線接聽(tīng)群眾來(lái)電，熱情回應(yīng)群眾訴求。從危房改造到小區(qū)噪聲污染，從污水管網(wǎng)外溢到涉旅投訴維權(quán)……接聽(tīng)來(lái)電時(shí)，王...
  

• 一個(gè)號(hào)碼直達(dá)服務(wù)，廣州12345熱線開(kāi)展服務(wù)進(jìn)園區(qū)活動(dòng)

  2025-04-03 19:18
  3月27日，廣州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局、廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線在廣東醫(yī)谷南沙生命科學(xué)園開(kāi)展“熱線賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”活動(dòng)。本次活動(dòng)聚焦“生物醫(yī)藥與健康”產(chǎn)業(yè)，聽(tīng)取...