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• 共話熱線發(fā)展 同筑服務橋梁——市政務服務辦組織召開12345熱線社會監(jiān)督員座談會

  2025-03-07 13:42
  為進一步深化12345熱線與社會監(jiān)督員的溝通協(xié)作，充分發(fā)揮社會監(jiān)督工作在提升城市治理水平方面的助推作用，近日，市政務服務辦組織召開12345熱線社會監(jiān)督員座談會。市政務服務辦分管負責同志出席會議，29...
  

• 黑龍江省12345政務服務便民熱線接入DeepSeek

  2025-03-05 18:02
  黑龍江省加快創(chuàng)新“AI+政務服務”模式，日前完成了DeepSeek本地化部署和調試，并正式接入12345政務服務便民熱線。DeepSeek的引入，為黑龍江省12345政務服務便民熱線帶來了全方位的智能...
  

• 微山縣西平鎮(zhèn)以政務熱線12345為抓手 推動為民服務再上新臺階

  2025-03-05 18:01
  今年以來，微山縣西平鎮(zhèn)以政務熱線12345為抓手，高度重視政務熱線12345的辦理工作，將其作為傾聽民聲、解決民困、匯聚民意的重要渠道，通過一系列行之有效的措施推進西平鎮(zhèn)政務工作提質增效。西平鎮(zhèn)建立熱...
  

• 中國電信星辰?政務熱線大模型接入DeepSeek提升政務服務的“速度與溫度”

  2025-03-05 17:58
  在廣東，12345政務熱線建立了24小時響應機制，通過智能派單系統(tǒng)將工單準確率從85%提升至95%；江西創(chuàng)新推出數(shù)字人客服以擬人化交互實現(xiàn)了政策咨詢、民生訴求等高頻事項“秒級響應”；湖北則構建“即答即...
  

• 秦皇島市12345政務服務便民熱線切實提升群眾的獲得感 幸福感

  2025-03-03 17:52
  2月28日上午，秦皇島市委宣傳部、市政府新聞辦舉辦秦皇島市12345政務服務便民熱線情況新聞發(fā)布會。2021年以來，秦皇島市12345熱線按照國務院和河北省政府統(tǒng)一要求，通過多種形式，歸并秦皇島市各類...
  

• 安慶市12345熱線聯(lián)合天翼云打造DeepSeek智能化政務服務新標桿

  2025-03-03 17:50
  為深入貫徹落實國家“數(shù)字政府”建設部署要求，推動政務服務智能化、高效化轉型，安慶市數(shù)據(jù)資源管理局聯(lián)合中國電信安慶分公司，利用DeepSeek大模型，依托天翼云息壤平臺技術底座，于2025年2月6日正式...
  

• 新野縣：熱線架起“連心橋” 高效服務暖民心

  2025-02-28 09:13
  “從咨詢到解決問題，不到一天就辦妥了，真得感謝咱政府的12345熱線平臺！”近日，河南省新野縣市民劉先生通過12345熱線咨詢其家屬辦理港澳通行證政策，因服務對象是一名教師，工單轉派給了新野縣教育體育...
  

• 金昌12345熱線：“隴商通”專席精準服務，助力營商環(huán)境持續(xù)向好

  2025-02-28 09:12
  近年來，隨著全市經濟社會的快速發(fā)展，營商環(huán)境成為推動經濟高質量發(fā)展的重要抓手。作為政府與市民、企業(yè)之間的“連心橋”，金昌12345熱線始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念，不斷創(chuàng)新服務模式，提升服務效能，全...
  

• 云南省首條24小時免費心理咨詢熱線開通

  2025-02-28 09:12
  據(jù)了解，隨著社會對心理健康需求的日益增長，心理援助服務的重要性愈發(fā)凸顯。為進一步加強心理衛(wèi)生健康服務，國家衛(wèi)生健康委員會統(tǒng)籌設立“12356”全國統(tǒng)一心理援助熱線。昆明市積極響應國家衛(wèi)生健康委員會號召...
  

• 全國統(tǒng)一心理援助熱線“12356”即將運行

  2025-02-28 09:10
  在2025年全國衛(wèi)生健康工作會議上，國家衛(wèi)生健康委將2025年至2027年確定為“兒科和精神衛(wèi)生服務年”，要求推動拓展心理健康和精神衛(wèi)生服務，并提出了對重點人群有針對性地普及心理健康知識，每個城市至少...
  

• 撥打了12351，第二天就拿回欠薪

  2025-02-28 09:04
  “咱們工會的12351熱線真暖心，我們外出打工再也不用擔心被拖欠的工資要不回來了?！苯眨诤Ｄ鲜×晁枳遄灾慰h黎安鎮(zhèn)務工的張先生向海南省總工會12351工會服務職工熱線打來電話，告知自己已拿到項目拖...
  

• 客服人說 | 這個冬天，做客戶的“貼心小棉襖”

  2025-02-14 20:58
  日常生活中“小棉襖”這個詞運用并不少見，我們常常將它用于形容子女父母、手足之間和睦貼近的親密關系，但經過一段時間的工作后，我發(fā)現(xiàn)如果想要與客戶長期保持融洽共贏的合作氛圍，我們不僅要會做家人的小棉襖，接...
  

• 未來客服的一天

  2025-02-14 20:56
  7:00AM智能手環(huán)震動："檢測到您昨晚翻身37次，建議今日工位座椅開啟按摩模式。"（小王邊刷牙邊吐槽："這玩意兒再進化下去，遲早要給我推送《社畜養(yǎng)生指南》…"）7:30AM鬧鐘響起，小王閉眼摸到手機...
  

• 如何做好客服人員的情緒管理

  2025-02-14 20:54
  作為一名專業(yè)的客服人員,管理好自己的情緒、巧妙引導好客戶的情緒是非常重要的業(yè)務技能。如何有效地進行情緒管理呢？情緒管理第一步：確認原因情緒確認包括自我情緒和他人情緒的覺察能力，當負面情緒發(fā)生時，我們能...